ＤＶＤセミナー「４つのＭ」シリーズ
2023年2月2日「小売業・卸売業・製造業の流通業全般の従事者」や
「道の駅・６次産業化プランナー・大学生などの関係者」で
①流通全般を体系的に学びたい方
②作る・加工する・販売するの総合スキルを習得したい方
③小売現場の教育・訓練担当の方
におすすめです。
1，コンテンツ
①「４つのＭ」とは
②「適量」について
③「店長のスキルアップ」のために
④「小売現場の7大スキル」を楽しく習得
⑤「ストアコンパリゾン」について
⑥「マイニング」について
⑦「4つのＭと8つのＣ」の位置づけ
⑧「4つのＭと経営の力」の位置づけ
⑨「小さな店でも大手に負けない」ために
⑩「4つのＭと１０のポイント」
2，第6回目：「マイニング」について （ＨＰでは詳細略）
第１章：マイニングとは
①ここでの意味は「宝さがし」
・機会損失の発見
・新規の売上の発見
・潜在ニーズの掘り起こし
②内容(HPでは詳細略）
・来店客の観察
・お客の要望・声の収集・分析・対応
・生活者としてのパート従業員の意見・要望
・自店での購入率の分析（声なき声の分析）
・ストアコンパリゾン（第５回テーマ、競合店比較調査）
・情報誌・ＳＮＳ情報の分析
・社内ＰＯＳデータの店間バラツキ分析
第２章：マイニングのポイント（ＨＰでは詳細略）
①思想の確認（必須の共有情報）
・理念：考え方、目指すこと、やること
・方針：しなければいけないこと、してはいけないこと
・コンセプト：お客との約束事、イメージ
②情報管理
・社内情報：伝達と周知徹底：ナレッジマネジメント
聞いてない、知らないのゼロ化
・競合店情報：定時定点観測・調査：第５回テーマのストアコンパリゾン
売り場構成・商品構成・サービス機能など
・販売情報：時流と変化への対応
売れた理由、売れなかった理由、トレンドなど
・成功事例情報：共有化・企業文化への醸成、
教育・訓練で成功体験
・顧客情報：苦情・意見・要望、
買い物客としての従業員の「声」の収集と分析・対応
第３章：マイニングの効果（ＨＰでは詳細略）
①商品効率の改善
・商品回転率
・利益率
・交叉比率
②人効率の改善
・１人当たりの売場面積
・労働分配率
・人時生産性（１人１時間当たりの粗利益）
③坪効率
・１坪当たりの生産性
第4章：ＤＸの視点（ＨＰでは詳細略）
①デジタルトランスフォーメーションとは
②ＤＸと「４つのＭ」の関係
