フロントオフィス企画

月刊「販売革新」平成28年6月号に執筆

１、必要な力：マーチャンダイジング力
　商売のスタート地点
　　① 視察の進め方
　　　定時・定点で客観的に「見る」「視る」ではなく「観る」
　　②この力でこう変わる
　　　欠落と品切れを防ぎ新規対応できるようになる！
　　③どう観る？
　　　「時・品・量・価・場」でどちらが「適」かを比較観察
　　　店舗シェアの比較から仮説が生まれる
　　④どう生かす？
　　　参考にすべき点があったらすぐに取り入れよう

　参考図表
　　①「適量」から「伸び代」を見つける方法
　　②「適場」価格の安さ以外の「やすさ」＝売場づくりのポイント

２、必要な力：オペレーション力
　購買心理を醸し出す
　　①どう観る？
　　　「整理・整頓・清掃・清潔、しつけ」の「５Ｓ」を確認
　　　「新化・深化・進化」の「３つのシンカ」を観る
　　②どう生かす？
　　　収穫は役割と時間軸で整理、計画的な改善につなげる

　参考図表

　　③  「商品を中心としたオペレーション状況の視察ポイント」
　　　必須オペレーション
　　　基本オペレーション
　　　差別化オペレーション

３、必要な力：マイニング力
　業績アップの「気づき」
　　①  どう観る？
　　　「ら・り・る・れ・ろ」で新たな発見を整理する
　　　需要や顧客が創造できる事例が埋もれている
　　②どう生かす？
　　　気づきの１つ１つの対応を自店の改善のステップに
　　③改善のゴール
　　　個々人の成長が集まり企業は成長・発展をする

　参考図表

　　④「視察のツボ　５・５・５」
　　　５適：適時・適品・適量・適価
　　　５段階の購買心理：注意・興味・欲求・確信・購入（アイドマの法則）
　　　５段活用（売る）の「ら・り・る・れ・ろ」

４、視察したい競合１０（リアル店舗以外、海外も含む）
　アマゾン・アリババ・サミットストア西小岩店（東京）
　阪急オアシス甲陽園店（兵庫）・フジ海田店（広島）
　フレンドマート土山店（滋賀）・マルエツなぎさモール辻堂店（神奈川）
　メトロ（ドイツ）・ヤオコー柏高柳駅前店（千葉）・ヨークベニマル鶴田店（栃木）